1. Livrarea produselor

LaBax.ro vă pune la dispoziție următoarele metode de livrare pentru comenzi plasate pe teritoriul României:

  • Curier Rapid (Livrare la adresă / Fermă): Livrarea se face prin intermediul partenerilor de curierat rapid în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii (pentru produsele aflate în stoc).

  • Cost transport: Taxa de livrare va fi afișată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Momentan livrarea este gratuita

Notă: În perioadele de vârf sau campanii agricole intensive (primăvară/toamnă), termenul de livrare poate suferi mici modificări, fiind comunicat în mod transparent.

2. Politica de Retur (Conform OUG nr. 34/2014)

În conformitate cu legislația din România privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate de pe LaBax.ro în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi nevoit să justificați decizia.

Condiții importante privind returul:

  1. Termenul de 14 zile: Perioada de returnare expiră în termen de 14 zile începând de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.

  2. Starea produsului: Produsele returnate trebuie să fie în ambalajul original sigilat (nedesfăcut), fără urme de deteriorare sau utilizare, însoțite de toate etichetele și documentele originale (factură/bon fiscal).

  3. Excepții de la dreptul de retur (Produse Agro/Pesticide): Având în vedere natura produselor comercializate (pesticide, îngrășăminte sau produse chimice pentru agricultură care necesită condiții speciale de depozitaj și siguranță), produsele desigilate sau ale căror sigilii de integritate au fost rupte nu pot fi returnate, conform excepțiilor legale privind bunurile care se pot deteriora rapid sau a căror siguranță/integritate poate fi compromisă după livrare.

3. Procedura de Returnare

Dacă doriți să returnați un produs eligibil:

  1. Notificare: Contactați-ne în prealabil prin intermediul datelor de contact sau formularului dedicat de pe site, specificând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

  2. Expediere: Expediați produsele ambalate corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului. Costul direct al returnării produselor este suportat de către cumpărător (cu excepția situațiilor în care produsele prezintă neconformități majore la livrare).

  3. Rambursarea banilor: LaBax va rambursa contravaloarea produselor returnate în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere, folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială (sau prin transfer bancar, după caz). Putem amâna rambursarea până la data recepționării produselor în depozitul LaBax sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate.